VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

  MB‘‘ Sveikatos korekcija‘‘  VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

Vidaus tvarkos taisyklių tikslas yra – užtikrinti informaciją besilankantiems  MB“ Sveikatos korekcija“ pacientams, reglamentuoti jų teises ir pareigas, siekiant kokybiškai organizuoti asmens sveikatos priežiūra MB“ Sveikatos korekcija“.

Šių Vidaus taisyklių išrašas skelbiamas MB“ Sveikatos korekcija“ skelbimų sienoje, jos viešinamos MB“ Sveikatos korekcija“ pacientams susipažinti  ir internetinėje svetainėje www.sveikatoskorekcija.lt.

Pacientai atvykę į MB“ Sveikatos korekcija“ supažindinami  su šiomis Vidaus tvarkos taisyklėmis, kurių jie privalo laikytis.

Pacientas gali kreiptis į MB“ Sveikatos korekcija“ norėdamas patikrinti sveikatą profilaktiškai, dėl sveikatos sutrikimo ar norėdami įsigyti žinių iš profilaktinės medicinos (pirminės, antrinės,

tretinės - ligų prevencijų).

Pacientai registruojami telefonu 86-552 764 ir atvykę į MB “Sveikatos korekcija“ adresu Vilnius, Laisvės pr. 71 – 16.

  1. BENDROSIOS NUOSTATOS
    • MB ‘‘Sveikatos korekcija‘‘(vidaus tvarkos taisyklės parengtos pagal sveikatos priežiūros įstaigų įstatymo 46 straipsnio reikalavimus.
      • Vidaus tvarkos taisyklėse naudojamos sąvokos:
      • Pacientas- asmuo, kuris naudojasi įstaigos teikiamomis paslaugomis.
      • Paciento atstovas – atstovas pagal įstatymą (tėvai, įtėviai, globėjai, rūpintojai ar atstovas pagal pavedimą.
      • Nepilnametis pacientas - pacientas iki 18 metų.
  1. ĮSTAIGOS DARBO LAIKAS
    • Įstaigos darbo laikas nurodamas skelbimo sienoje, kuri yra prieinama pacientams susipažinti.
  2. PACIENTŲ KREIPIMOSI Į ĮSTAIGĄ TVARKA
    • Įstaigoje priimami iš anksto užsiregistravę pacientai.
      • Pacientai registruojami įstaigos darbo laiku – telefonu arba jiems atvykus į įstaigą.
      • Pacientui registracijos metu suteikiama informacija apie dirbančius sveikatos priežiūros specialistus, jų kvalifikaciją, darbo grafiką, teikiamų paslaugų rūšis ir kainas. Registruojantis pacientui pasiūloma palikti savo telefono numerį.
      • Kai pacientas užsiregistruoja atvykęs į įstaigą, jam išduodama apsilankymo kortelė, kurioje nurodoma jo apsilankymo data(mėnuo, diena), valanda ir gydytojo pavardė).
      • Už pacientų registraciją atsakinga slaugytoja arba gydytoja.
      • Atvykdama pirmą kartą pacientas privalo turėti pasą arba kitą tapatybę patvirtinantį dokumentą,
      • Pacientai privalo atvykti į įstaigą 5-10 minučių prieš numatytą vizito laiką. Pacientai pavėlavę daugiau nei 15 min., gali būti nepriimami.
      • Apie numatytą vizitą pacientui turi būti iš anksto priminta telefonu.
      • Jei pacientui yra skirtas konkretus priėmimo laikas ir įstaiga savo iniciatyva nori jį pakeisti, naujas priėmimo laikas pacientui, palikusiam savo telefono numerį, turi būti  praneštas ne vėliau kaip prieš 12 valandų iki planuotos priėmimo pradžios.
  1. NEMOKAMOS PASLAUGOS
    • MB ‘‘Sveikatos korekcija‘‘ nemokamų paslaugų neteikia, nes su teritorinėmis ligonių kasomis nedirba.
  2. PACIENTŲ TEISĖS IR PAREIGOS
    • Pacientas turi šias teises:
      • Teisė gauti informaciją apie jam sveikatos priežiūros paslaugą teikiantį sveikatos priežiūros specialistą ( vardą, pavardę, pareigas) ir informaciją apie jo profesinę kvalifikaciją.
      • Teisę gauti informaciją apie įstaigoje teikiamas paslaugas.
      • Teisę susipažinti su įrašais savo medicinos dokumentuose ir teisę gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę.                                                 
  • Teisę sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo ir prevencijų priemonių.
  • Teisę nežinoti apie savo sveikatos būklę. Teisę nežinoti netaikoma, kai informacijos nepateikus pacientui ar paciento šeimos nariams, gali atsirasti žalingų pasekmių.
  • Teisę skųstis.
  • Teisę į žalos atlyginimą, padarytą pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas.
  • Pacientas turi šias pareigas:
  • Suteikti gydytojui pilną informaciją apie savo sveikatos būklę(buvusius ir esamus susirgimus, atliktas operacija), alerginės reakcijas, vartotus ir vartojamus vaistus, genetinį paveldimumą).
  • Negalint atvykti sutartu laiku, nedelsiant pranešti apie tai telefonu ar kitomis ryšio priemonėmis.
  • Pacientas privalo informuoti gydytoją apie nukrypimų nuo paskyrimų ar nustatyto režimo;
  • Laiku ir pilnai sumokėti už konsultacijas ir gydymą.
  • Negadinti įstaigos inventoriaus.
  • Nerūkyti, nevartoti alkoholio įstaigoje.
  • Įstaigoje draudžiama fotografuoti, filmuoti, daryti garso įrašus be įstaigos direktoriaus raštiško sutikimo.
  • Laikytis nustatytų įstaigos tvarkos taisyklių, vykdyti gydytojo ir slaugos personalo nurodymus.
  1. TEISĖS Į INFORMACIJĄ ĮGYVENDINIMAS

6.1  Pateikus asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, pacientui pageidaujant, jo lėšomis įstaiga išduoda įstaigos patvirtintas medicinos dokumentų kopijas per 3  darbo nuo prašymo pateikimo dienas.

  1. TEISĖS Į PRIVATAUS GYVENIMO NELIEČIAMUMĄ ĮGYVENDINIMAS, INFORMACIJOS APIE PACIENTĄ TEIKIMO KITIEMS ASMENIMS IR INSTITUCIJOMS TVARKA

7.1.  Informacija apie pacientų gyvenimo faktus gali būti renkama su pacientų sutikimu.                                                  .

7.1.1. Visa informacija apie paciento buvimą įstaigoje yra laikoma konfidencialia.

7.1.2. Konfidenciali informacija gali būti suteikta kitiems asmenims tik turint raštinį paciento sutikimą, kuriame yra nurodytas tokios informacijos suteikimo pagrindas, naudojimo tikslai.

7.1.3. Telefonu informacija apie pacientą neteikiama.

7.1.4. Be paciento sutikimo konfidenciali informacija apie pacientą teikiama:

7.1.5. Įstaigos medicinos personalui, tiesiogiai dalyvaujančiam gydant ar slaugant pacientą.

7.1.6. Sveikatos priežiūros įstaigoms, kuriose gydomas, slaugomas pacientas arba atliekama jo sveikatos ekspertizė.

7.1.7. Paciento atstovui, sutuoktiniui, tėvams, tiek kiek tai būtina paciento interesams.

7.1.8. Teismui, prokuratūrai, ikiteisminio tyrimo įstaigoms, kurioms tokią teisę suteikia Lietuvos Respublikos įstatymai.

7.1.9. Institucijoms, kontroliuojančioms sveikatos priežiūros paslaugas.

7.1.10.Konfindencialią informaciją apie  pacientą gali teikti tik  įstaigos direktorius.

7.1.11.  Informacija (medicinos dokumentų nuorašai) teikiama ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

7.1.12. Asmenys turintys raštišką paciento sutikimą gauti konfidencialią informaciją, norėdami gauti ją raštu turi pateikti raštišką prašymą, kur turi būti nurodyta pareiškėjo vardas, pavardė, gyvenamoji vieta, paciento vardas, pavardė, prašomos informacijos apimtis. Su prašymu turi būti pateikiamas raštiškas paciento sutikimas suteikti apie jį konfidencialią informaciją. Pareiškėjas turi pateikti tapatybę patvirtinantį  dokumentą, kurio padaroma kopija. Prašymas registruojamas. Raštiška informacija pateikiama per 20 darbo dienų, nuo prašymo  dienos.                                                                          

7.1.13. Įstaigoje draudžiama fotografuoti, filmuoti, daryti garso įrašus be įstaigos direktoriaus raštiško sutikimo.

  1. PACIENTO SUTIKIMAS

8.1. Pacientui nuo 16 metų sveikatos paslaugos teikiamos tik su jo sutikimu.

8.1.1. Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų sveikatos priežiūra taikoma tik su jo atstovų sutikimų.

8.1.2. Laikoma, kad savanoriškai į  sveikatos priežiūros įstaigą atvykęs pas ambulatorinės sveikatos priežiūros specialistą pacientas yra informuotas ir sutinka, kad tos įstaigos sveikatos priežiūros specialistas jį apžiūrėtų, įvertintų jo sveikatos būklę, paskirtų ir atliktų būtinas tyrimų ir gydymo procedūras.

8.1.3. Prieš atliekant pacientui intervencines procedūras, turi būti gautas pagrįstas paciento sutikimas ar jo atstovo, kad jam būtų atliekama intervencinę procedūra. Paciento sutikimas išreiškiamas raštu pasirašant įstaigos direktoriaus patvirtintoje formoje.

  1. DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISĖS ĮGYVENDINIMAS

9.1. 9.2. Duomenų subjektas, pateikęs asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją, turi teisę susipažinti su Informacinėje sistemoje tvarkomais jo asmens duomenimis ir gauti informaciją, iš kokių šaltinių ir kokie Informacinėje sistemoje tvarkomi jo asmens duomenys surinkti, kokiu tikslu jie tvarkomi, kokiems duomenų gavėjams teikiami ir buvo pateikti per ne trumpesnį nei 3 metų laikotarpį. Duomenų subjektui prašoma informacija pateikiama ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo šiame papunktyje nurodyto prašymo gavimo dienos.

 6 9.3. Jeigu duomenų subjektas, susipažinęs su Informacinėje sistemoje tvarkomais savo asmens duomenimis, nustato, kad Informacinėje sistemoje tvarkomi jo asmens duomenys yra neteisingi ar netikslūs, jis turi teisę asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis, pateikti Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, jo asmens duomenis patvirtinančius dokumentus ar jų kopijas ir reikalauti ištaisyti Informacinėje sistemoje tvarkomus neteisingus ar netikslius jo asmens duomenis. Informacinės sistemos valdytojas, gavęs šiame papunktyje nurodytą prašymą, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos, privalo patikrinti Informacinėje sistemoje tvarkomus prašymą pateikusio duomenų subjekto asmens duomenis ir nustatęs, kad prašymas yra pagrįstas, ištaisyti neteisingus ar netikslius asmens duomenis ir (arba) sustabdyti tokių asmens duomenų tvarkymo veiksmus.

9.4. Duomenų subjektas turi teisę nesutikti, kad būtų tvarkomi jo asmens duomenys, kai šie asmens duomenys yra tvarkomi Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo 5 straipsnio 1 dalies 5 ir 6 punktuose nustatytais atvejais. Tokiu atveju, duomenų subjektas privalo asmeniškai, paštu ar elektroninių ryšių priemonėmis pateikti Informacinės sistemos valdytojui rašytinį prašymą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ar jo kopiją. Informacinės sistemos valdytojas, nustatęs, kad šiame papunktyje nurodytas duomenų subjekto nesutikimas yra teisiškai pagrįstas, nedelsdama neatlygintinai nutraukia asmens duomenų tvarkymo veiksmus, išskyrus įstatymų nustatytus atvejus, ir apie tai informuoja duomenų gavėjus."

9.5. Tinkamą Nuostatų 1.1 – 1.4 punktuose nurodytų duomenų subjekto teisių įgyvendinimą užtikrina Informacinės sistemos tvarkytojas, tvarkantis paciento duomenis.

  1. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĖS UŽDRAUSTI RODYTI SAVO EMI DUOMENIS ĮGYVENDINIMAS

10.1 Duomenų subjektas, kurio duomenys tvarkomi informacinėje sistemoje, turi teisę uždrausti rodyti sveikatinimo specialistams tam tikrus savo EMI esančius asmens duomenis, bet prieš tai turi būti įspėtas dėl galimų EMI duomenų nerodymo pasekmių ir turi būti išreiškęs aiškų sutikimą dėl EMI duomenų nerodymo;

  1. PACIENTŲ SIUNTIMO Į KITAS ASMENS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS ĮSTAIGAS TVARKA

11.1 Jeigu įstaigoje nėra galimybių suteikti pacientui jam būtinas sveikatos priežiūros paslaugas, pacientui duodama rekomendacija kreiptis į kitas asmens sveikatos priežiūros įstaigas, išrašant jam siuntimą – rekomendaciją ir išsamiai paaiškinant tokio sprendimo pagrįstumą.

  1. GINČŲ IR KONFLIKTŲ TARP ĮSTAIGOS IR PACIENTŲ SPRENDIMO TVARKA

12.1. Pacientas, manydamas, kad yra pažeistos jo teisės, turi pateikti skundą. Skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas. Nagrinėjami tik tie skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta  ir duomenys ryšiui palaikyti, išdėstyta skundų esmė.

12.1.1. Pacientas, manydamas, kad yra pažeistos jo teisės turi teisę pateikti skundą. Skundą pateikti gali pacientas arba jo atstovas. Nagrinėjami tie skundai, kurie yra paciento pasirašyti, nurodytas jo vardas ir pavardė, faktinė gyvenamoji vieta ir duomenys ryšiui palaikyti, išdėstyta skundo esmė.

12.2.2.  Pacientas skunde privalo pateikti patvirtintą notaro ar paciento atstovaujančio advokato asmens tapatybės patvirtinantį dokumento kopiją . Paciento atstovas, pateikia tapatybės ir atstovavimą liudijantį dokumentą.

  12.2.3. Pacientas turi teisę pareikšti skundą ne vėliau kaip per vienerius metus, kai sužinojo, kad jo teisės buvo pažeistos, bet ne vėliau kaip per trejus metus nuo teisių pažeidimo dienos.

12.2.4. Įstaiga gavusi paciento skundą, jį išnagrinėja ir raštu praneša pacientui nagrinėjimo rezultatus ne vėliau kaip per 20 darbo dienų.

  1. DARBŲ SAUGĄ REGLAMENTUOJANČIŲ TEISĖS AKTŲ NUOSTATOS

13.1 Darbų sauga įstaigoje užtikrinama vykdant darbų saugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus.

13.1.1. Už darbo saugą įstaigoje atsakinga direktorė Tamara Pečiuro.

  1. PACIENTO TURIMŲ DIRBINIŲ IŠ BRANGIŲJŲ METALŲ, BRANGIŲ PROTEZŲ IR PINIGŲ REGISTRAVIMO IR SAUGUMO TVARKA.

14.1. Pacientų turimi dirbiniai iš brangiųjų metalų, pinigai MB ‘‘Sveikatos korekcija‘‘ neregistruojami ir nesaugomi, nes teikiamos tik ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos.

,,Kopija tikra‘‘: direktorė Tamara Pečiuro___________________